В Нью-Йорке есть особняки, где за высокими фасадами скрывается нечто большее, чем роскошь. Одна из таких вакансий — домработница в богатом особняке — попала в поле зрения обычной женщины, искавшей работу. Новые хозяева казались образцом благополучия: тихие, сдержанные, с безупречными манерами. Но вскоре после начала работы стали заметны странности. Не те, что бросаются в глаза — скорее, лёгкий диссонанс в идеально отлаженном быту. Пропажа мелких вещей, которые позже находились не на своих местах. Тихие разговоры, обрывающиеся при её появлении. Однажды, убирая кабинет, она наткнулась на дверь, которой не было в плане дома. За ней — не комната, а лестница, ведущая вниз. Там, в полумраке подвала, она увидела символы на стенах и список имён. Среди них были фамилии людей, исчезнувших в городе за последние годы. Никто не предупреждал её, что, соглашаясь на эту работу, она станет невольным свидетелем. Теперь она знает слишком много, но выйти уже не так просто — двери этого дома закрываются не только на ключ.